1) Покупець має право повернути чи обміняти придбаний товар належної якості, якщо він не задовільнив його за кольором, фасоном, розміром або з інших причин. (ч. 1 ст. 9 закону України №1023 про захист прав споживачів)
2) Обмін може здійснюватися на аналогічну річ іншого розміру за умови її наявності або на іншу річ в асортименті.
3) Покупець має право повернути річ за умови збереження її товарного вигляду (у тому ж стані, в якому річ йому надійшла, в оригінальній упаковці). Умови транспортування мають бути максимально сприятливі для збереження товарного вигляду речі.
4) Покупець має право повернути придбану річ за умови, якщо річ: – не носилася; – не використовувалася для фото-чи відеосесій: – не піддавалася різного роду маніпуляціям (прання, підшивання, підрізання); – має на собі всі бірки та етикетки; – не має слідів носки, плям, пошкоджень, подряпин, сторонніх запахів.
5) Покупець має право розірвати укладений на відстані договір купівлі-продажу шляхом офіційного повідомлення продавця про це (надіславши відповідне повідомлення) та повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту доставки замовлення (не рахуючи дня доставки) або за адресою покупця (ст. 13 закону україни №1023 про захист прав споживачів).
6) Усі транспортні витрати, пов’язані з обміном чи поверненням товару, покриває покупець.
7) Не вказуючи повну вартість товару при поверненні, покупець погоджуться отримати від Нової Пошти/ Укрпошти компенсацію, в розмірі вказаної суми, у випадку пошкодження чи загублення посилки.
8) Обмін товару здійснюється протягом 3-ох робочих днів з моменту отримання і огляду поверненого товару за умови наявності в асортименті магазину товару на обмін.
9) Кошти повертаються покупцеві платіжною системою Mono протягом 7-ми робочих днів з моменту отримання продавцем поверненого товару. Продавець залишає за собою право відмовити покупцю у поверненні товару, якщо не виконаний один з пунктів даних умов.